Jest tylko jeden szef. Klient.
On może zwolnić każdego.
Sam Walton założyciel sieci supermarketów Walmart
Znajdź wspólny
język z klientami!
Marketing i zarządzanie relacjami z klientami to kluczowe czynniki sukcesu w każdym biznesie. Odpowiednie działania w tym zakresie są najprostszym sposobem na pozacenowe wyróżnienie swojej oferty. Parkingów lotniskowych jest dużo, różnią się lokalizacją oraz ceną. Na lokalizację nie masz wpływu, a cena jest ograniczona przez Twoje koszty. Działania w sferze marketingu i relacji z klientami są zatem idealnym rozwiązaniem, by zyskać stałą przewagę konkurencyjną, a tym samym zwiększyć rentowność Twojego parkingu. Poznaj swoich klientów, rozmawiaj z nimi, dostosuj ofertę do ich potrzeb, a wyższa cena Twoich usług czy większa odległość Twojego parkingu od lotniska przestaną mieć znaczenie.
Badaj satysfakcje,
zbieraj opinie
Tylko 4% niezadowolonych konsumentów składa reklamacje. 91% spośród tych, którzy nie wnoszą skarg, nie ponawiają zakupów. *
Dowiedz się co klienci myślą o Twoich usługach, by stale oferować najwyższą jakość.
* Badania Doyle (2003) oraz Oderowicz (2012)
Baza klientów
Gromadź dane na temat swoich klientów. Jeśli wiesz, kim są, możesz lepiej dostosować swoją ofertę, co bezpośrednio przełoży się na wzrost sprzedaży.
Marketing internetowy
Pozwól się zauważyć w internetowym gąszczu ofert, a ilość rezerwacji znacząco wzrośnie.
Segmentacja
Dziel klientów na grupy. Podróże służbowe, tygodniowe wakacje? Każdy klient jest inny, grupowanie pomoże Ci w dostosowaniu oferty do ich rzeczywistych potrzeb.
Statystyki klientów
Wartościuj klientów w zależności od częstości i długości rezerwacji. Jeśli wiesz, jaki zysk zapewnia Ci dany klient, możesz podjąć świadomą decyzję na temat opłacalności przyznawania rabatów.
Komunikacja z klientem
Bądź w kontakcie ze swoimi klientami. Wysyłaj im informacje o okresowych promocjach lub ulepszeniach oferty Twojego parkingu. Wprowadzasz nową usługę? To idealna okazja do przypomnienia klientowi o swojej firmie. Może akurat ta informacja skłoni go do skorzystania z Twoich usług ponownie.
Programy lojalnościowe
Twórz programy lojalnościowe, by zatrzymać klientów na dłużej. Przejrzysty, logiczny i atrakcyjny dla klienta program może sprawić, że już przestanie szukać alternatyw. Parking lotniskowy będzie zawsze oznaczał Twój parking.
Zarządzanie relacjami
Prowadź dialog z klientami. Pamiętaj, że nawet ten niezadowolony z Twoich usług może stać się wiernym fanem Twojego parkingu, jeśli tylko odpowiednio rozwiążesz jego wątpliwości i zastrzeżenia.
Poznaj ich oczekiwania - jeśli im sprostasz, będą zadowoleni.
Jeśli je przewyższysz - będą lojalni.
Zysk, jaki osiągasz, zależy od decyzji Twoich klientów.
Ta strona korzysta z ciasteczek aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie.
Dalsze korzystanie ze strony oznacza, że zgadzasz się na ich użycie.
FlyPark to prawdziwe centrum dowodzenia z dostępem do wszystkich rezerwacji, statystyk oraz raportów. Przejrzysty i intuicyjny panel sprawia, że zarządzanie parkingiem nigdy nie było tak proste i efektywne.
przez
SmartPark Solutions